短信应用解决方案--机关单位(政府)

行业发展现状

政府机关信息化建设背景

中共中央办公厅、国务院办公厅印发《2006~2020年国家信息化发展战略》,提出大力推进信息化,是覆盖我国向现代化建设全局的战略措施,是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。

政府机关信息化建设的可行性分析

在知识经济时代的今天,人力资源的重要性日益突出,我国政府要适应日趋激烈的国际竞争就必须改革现有的公共部门人力资源管理的各种弊端,着力构筑既切合现实国情,又面向未来的人事制度,进而建构一个更具效率、更有回应性、更负责任、更有服务品质的政府机关。政府作为社会最重要的信息提供者和使用者,毫无疑问地成为信息化建设的先行者。


行业需求现状

短信作为“移动政务”的最基本、最有效的实现方式,在电子政务中发挥着越来越重要的作用。各个政府职能部门对短信应用有着不同的需求。短信的应用不仅可以帮助管理者节约时间、提高工作效率,而且还节约了通讯成本,使得政府与百姓之间的沟通变得更加迅速与便利,推进了服务型政府的建设。

短信平台作为移动政务的重要组成部分,包括相应的信息处理,短信应用挂接配置,实现对各个政府部门的应用系统开放短信通道,推进“服务型政府”的建设。


政府短信应用场景

单位内部
领导同事
普通群众
会议通知
沟通交流 公开办事程序
重要信息发布 汇报工作 公示信息
节日慰问 评测满意度 接收社会监督
生日问候 行风评议 公益宣传

政府短信应用痛点

当今,虽然网站的服务面非常广泛,但是公众上网的机会并不是人人都有,所以公众的普遍反映是服务的交互程度不理想,在线服务水平不高。

以往政府公布的百姓热线及市长热线,需要耗费大量的人力与时间接听,记录和反馈给相应的职能部门,程序繁琐又不能够完全的倾听到百姓的声音,这是所有政府部门面临的困惑。


行业解决方案

城市管理

通过信息技术加强城市管理和监督能力,创造和谐的生活和发展环境。

短信平台作为移动政务的重要组成部分,可提升政府内部管理水平,促进政务公开和廉政建设,改善政府公共服务水平,降低行政运营成本,打造一个管理高效、政务透明的服务型政府。

行政管理

实现协同高效的内部管理,规范稽查执法流程,提供便捷透明的公共服务。

应急安全

实时监控城市重点区域,智能报警,高效启动应急救援。

短信平台启动后,各局能够方便的利用短信中心平台客户端为政府公务员及公众发布政府信息。政府与百姓之间的沟通变得更加迅速与便利,让老百姓深刻感受到政府为群众办实事的决心。


移动办公、审批短信提示、审批流程进度查询、政务短信提醒、政府信息发布以及与百姓生活息息相关的交通违章查询、燃气费用查询、供电费用查询、铁路和航空票务信息查询等等。


以下属单位或部门为短信发送对象

如会议通知、文件传真、重要信息的发布等,特有的短信群发和传真群发功能使日常办公显得从容自在。此外,在紧急情况下,简单快捷的短信群发必将为机关单位带来意想不到的效果。

以内部职员为短信发送对象

如召开班子成员会、中层干部或全体人员会议,以及节日慰问、生日问候等等,短信平台除了可以节省部分电话通知的费用外,更主要的是可以省去多次打电话的机械与重复,更能体现现代政府机关单位人性化的管理理念。

以领导和同事为发送对象

可以将本单位发生的重要事情编写成短信内容,同时向多位领导或同事发送,一方面可以沟通交流和汇报工作,另一方面可以借此展示单位形象,不失为宣传自身的好方法。

以普通群众为发送对象

主要是公开办事程序、公示价格信息、接受社会监督等等。在特定情况下,对于澄清舆论、正面宣传、稳定社会秩序,短信平台也能起到一定的积极作用。

投诉/咨询中心回答市民关心的与政府职能有关的问题,接受市民对社会生活中的各种投诉,让广大市民与市领导形成一个直接沟通和互动的桥梁。

亲情关怀信息,向广大市民发送疾病防治知识(卫生局)、消防警报(消防局)、环保常识等。

特有的短信调查功能更是了解百姓心态、测评群众满意度的好帮手,也是行风评议的好助手。

紧急广播,通知疫情,天气变化,重大活动等


方案示例

华信短信--机关单位短信应用方案示例



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